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青藏高原被視為樁基礎(chǔ)施工的禁區(qū)，中國(guó)人在這里用旋挖鉆機(jī)創(chuàng)造了一個(gè)神話，巧妙地解決了在不破壞凍土層的情況下把基礎(chǔ)打深、打牢的難題。自此也開啟了旋挖鉆機(jī)國(guó)產(chǎn)化新時(shí)代的篇章，以江蘇泰信機(jī)械科技有限公司（簡(jiǎn)稱，泰信機(jī)械）為代表的一批國(guó)內(nèi)旋挖鉆機(jī)研發(fā)制造企業(yè)迅速崛起。

作為專注于中小型樁工機(jī)械研發(fā)和制造的專業(yè)樁工企業(yè)——泰信機(jī)械憑借其高可靠性和優(yōu)越性快速布局全球市場(chǎng)，尤其是國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的指引下，海外營(yíng)收持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，批量出口澳大利亞、俄羅斯、美國(guó)、阿根廷、泰國(guó)、越南、印尼、菲律賓、馬來(lái)西亞、卡塔爾、贊比亞等二十多個(gè)國(guó)家。

全球化的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、配套件、服務(wù)等無(wú)疑都提出了更高的要求。不僅需要在產(chǎn)品品質(zhì)上能有較強(qiáng)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且，在面對(duì)海外市場(chǎng)中不同的樁型、地質(zhì)條件和工程要求，也需要擁有更為豐富的施工工藝、施工方案、配件等詳盡的配套服務(wù)。同時(shí)，還要求企業(yè)必須具有國(guó)際化的服務(wù)人員，以及強(qiáng)大的海外服務(wù)與支持的能力。傳統(tǒng)的技術(shù)手段和人力配置，已經(jīng)越來(lái)越難滿足這些“走出去”的中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)的發(fā)展需求。

2018年，泰信機(jī)械與樹根科技合作，將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)引入樁工機(jī)械的研發(fā)、生產(chǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等環(huán)節(jié)，依托根云平臺(tái)，將泰信機(jī)械分布于全球各地的百余臺(tái)設(shè)備物聯(lián)接入，為其提供遠(yuǎn)程設(shè)備管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障診斷和預(yù)測(cè)、智能售后等功能，建立起設(shè)備全生命周期智能管理體系，有效提升其在研發(fā)、售后、營(yíng)銷等方面的效率，并構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)體系，打通機(jī)器使用和研發(fā)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)通路，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中的狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘可以進(jìn)行產(chǎn)品改善的點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快速的產(chǎn)品迭代升級(jí)。

 

 

 

 

而在此次新冠疫情期間，泰信機(jī)械更是借助根云平臺(tái)，輕松實(shí)現(xiàn)了其全球設(shè)備的遠(yuǎn)程管理，足不出戶解決了各類現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為客戶正常業(yè)務(wù)開展提供了強(qiáng)有力的保障。

根云平臺(tái)賦能工程機(jī)械，不僅僅泰信機(jī)械有所收益，“一帶一路”沿線的百余個(gè)國(guó)家和地區(qū)中的大量設(shè)備都借助根云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)沉淀、后市場(chǎng)服務(wù)，成為眾多“走出去”的中國(guó)企業(yè)變道超車的利器。

工程機(jī)械設(shè)備的生命周期大約8-10年，客戶與設(shè)備制造商之間不僅僅是設(shè)備交付的關(guān)系，而是在整個(gè)設(shè)備使用期間客戶一直都需要企業(yè)的服務(wù)和支持，從培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、油品和零配件供應(yīng)，到二手設(shè)備交易、租賃、部件和設(shè)備再制造等。這些交付之后的后市場(chǎng)，空間巨大，同時(shí)，也是企業(yè)應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、產(chǎn)品趨于同質(zhì)化、增加收入、提升客戶粘性的巨大法寶。尤其是海外市場(chǎng)，后市場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量和效率更是直接影響著當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率。

基于對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的深入理解，樹根科技開發(fā)了智能后市場(chǎng)服務(wù)解決方案。借助3G/4G/5G、GPS等方式，配合嵌入式智能終端等硬件設(shè)施，樹根科技構(gòu)造了完善的數(shù)據(jù)采集與分析閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、服務(wù)訂單管理、業(yè)績(jī)可視化報(bào)表、關(guān)鍵件追溯等核心服務(wù)，主要包括：

在征戰(zhàn)海外的過(guò)程中，如泰信機(jī)械這樣大批的中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)都在樹根科技智能后市場(chǎng)服務(wù)的協(xié)助下，有效實(shí)現(xiàn)工程機(jī)械設(shè)備工況數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析和應(yīng)用，有效監(jiān)控和優(yōu)化了工程機(jī)械運(yùn)行工況、運(yùn)行路徑等參數(shù)與指標(biāo)，提前預(yù)測(cè)預(yù)防故障與問(wèn)題，智能調(diào)度內(nèi)外部服務(wù)資源，大幅提高了企業(yè)后市場(chǎng)收入比例，提升了海外客戶的滿意度。