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根云-工業(yè)趨勢分析
返回工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為扶貧助農(nóng)提供新思路。營養(yǎng)豐富又有藥用價(jià)值的無花果在祖國大江南北都廣受歡迎。在廣東佛山賢魯島的無花果種植基地，每年7月到11月，無花果大量成熟，吸引了大量游客前來采摘品嘗。然而，農(nóng)民依舊發(fā)愁，游客要集中在周末才能前來，但果園一個月就能產(chǎn)數(shù)萬斤無花果，加上新鮮無花果含酶，若不及時(shí)采摘會一樹一樹地壞掉。光靠游客采摘，顯然摘不了那么多。過去，看著一地滯銷的無花果，果農(nóng)只能干著急。如今，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的新型“共享經(jīng)濟(jì)”下，農(nóng)產(chǎn)品銷售增加了一條新思路。
廣州溫伴新能源科技有限公司，從事空氣能烘干機(jī)制造研發(fā)已逾17年。2016年底，溫伴作為國內(nèi)最早“觸網(wǎng)”的空氣能烘干機(jī)生產(chǎn)廠家之一，將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)引入行業(yè)內(nèi)。經(jīng)過4年的探索，溫伴從原來的設(shè)備制造銷售模式，轉(zhuǎn)型成為烘干機(jī)智慧租賃平臺，為果農(nóng)提供了一個新選項(xiàng)：以低成本用上高科技節(jié)能烘干機(jī)，“延長”蔬果銷售壽命，在加強(qiáng)普通農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的同時(shí)，增加經(jīng)濟(jì)收益。當(dāng)備受矚目的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加入“脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”，為扶貧助農(nóng)提供了全新思路。
設(shè)備物聯(lián)：實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)了然于胸
2014年，溫伴第一次動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的念頭，能否將出售后的烘干機(jī)產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)、繼續(xù)掌握產(chǎn)品的運(yùn)行情況、客戶的使用習(xí)慣，便于為產(chǎn)品研發(fā)迭代、售后服務(wù)提供實(shí)際指引？然而，在接觸多家物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了解后，溫伴發(fā)現(xiàn)大部分公司僅提供物聯(lián)網(wǎng)盒子供其設(shè)備互聯(lián)，但聯(lián)網(wǎng)后采集數(shù)據(jù)后，如何分析數(shù)據(jù)則需要另行想辦法解決。
烘干機(jī)行業(yè)競爭激烈，時(shí)間就是金錢、先機(jī)決定市場。2016年底，樹根科技發(fā)布中國首個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺根云平臺，能夠提供從設(shè)備物聯(lián)、到數(shù)據(jù)采集分析、再到應(yīng)用開發(fā)的一站式工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)。就這樣，溫伴成為樹根科技在廣州的首個客戶，共同展開烘干行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用探索。
很快，溫伴智能遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)正式上線。過去，烘干機(jī)產(chǎn)品一經(jīng)售出，溫伴便無法掌握其運(yùn)轉(zhuǎn)情況。接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺后，無論是產(chǎn)品的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況、設(shè)備健康等數(shù)據(jù)，都能夠“了如指掌”。不僅可以快速的判斷出設(shè)備的健康情況，而且全國各地的海量運(yùn)行數(shù)據(jù)也為溫伴產(chǎn)品的售后服務(wù)帶來新的增長空間。
遠(yuǎn)程運(yùn)維：售后團(tuán)隊(duì)8人減到2人
農(nóng)用烘干機(jī)體積十分龐大，一般由核心部件主機(jī)和烘干箱組成，最大可大到半個足球場大，常用的也有一間房子大小。過去，機(jī)器一旦故障，無論機(jī)器是位于北京還是內(nèi)蒙古，都需要從廣州派專人上門維修，差旅成本昂貴，時(shí)間成本大。售出設(shè)備數(shù)量增多，溫伴運(yùn)維壓力也日益增長。基于智能遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)反饋的大量數(shù)據(jù)，溫伴開始與樹根科技共同探索突破傳統(tǒng)售后服務(wù)的新途徑。多種形式的報(bào)警推送、故障碼關(guān)
聯(lián)、遠(yuǎn)程診斷等模塊被加入到智能遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)中。
很快，溫伴的售后服務(wù)模式發(fā)生了改變。通過對設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康監(jiān)測，溫伴可提前提醒客戶需更換零配件；設(shè)備發(fā)生故障，優(yōu)先通過遠(yuǎn)程“看診”判定“病因”，如要更換配件，可遠(yuǎn)程寄給客戶。并且，由于空氣熱能烘干機(jī)與空調(diào)制冷機(jī)有相通之處，溫伴將售后服務(wù)的“最后一公里”外包給當(dāng)?shù)乜照{(diào)維修網(wǎng)點(diǎn)，讓他們上門安裝配件。這樣，溫伴的售后人員只需協(xié)調(diào)客戶需求和各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，售后團(tuán)隊(duì)從8人減到2人，故障處理時(shí)間從過往的數(shù)天縮減到數(shù)小時(shí)甚至幾分鐘，極大降低了全國范圍的運(yùn)維成本與壓力。
大數(shù)據(jù)的“杠桿效應(yīng)”：撬動新商業(yè)模式
隨著對設(shè)備使用數(shù)據(jù)的積累，溫伴發(fā)現(xiàn)，由于農(nóng)產(chǎn)品有特定成熟期，大部分烘干機(jī)客戶每年都會對產(chǎn)品閑置，且不同區(qū)域不同客戶閑置時(shí)間不一。空氣能烘干機(jī)比起傳統(tǒng)電能烘干機(jī)節(jié)電超過75%，且能控溫控濕，可保證農(nóng)產(chǎn)品、中草藥材在不流失營養(yǎng)、外觀色澤的前提下烘干出更高品質(zhì)、更潔凈的產(chǎn)品。但同時(shí)單價(jià)也更高，一套設(shè)備的價(jià)格高達(dá)數(shù)萬到數(shù)十萬元不等，讓許多普通農(nóng)戶望而卻步。
閑置的烘干機(jī)能否創(chuàng)造更大的價(jià)值？如何讓更多普通的農(nóng)戶，也能享受到科技的便利？溫伴在與樹根科技的協(xié)助下，突破傳統(tǒng)，建立烘干機(jī)的租賃共享平臺，讓農(nóng)民低成本租用成為可能。
以難以保鮮的無花果為例，果農(nóng)就可以解決了周一到周五大量無花果的處置問題。過去，他們只能將新鮮無花果冷藏，待游客來的時(shí)候做無花果雞煲，如今，他們還能制成好吃的無花果干零食等可復(fù)購的佳品，為農(nóng)戶又增加了一筆收入。而溫伴也從設(shè)備制造商，成為一家以扶貧助農(nóng)為中心，以烘干為基礎(chǔ)，幫助更多農(nóng)民解決產(chǎn)品創(chuàng)收的服務(wù)型公司。
知識共享：讓每個農(nóng)民感受科技之惠
百果有百味，不同蔬果制成美味、健康又不流失“顏值”的干果也有不同工藝，例如百香果需要一次高溫短時(shí)烘干，一次低溫長時(shí)烘干；陳皮需要恒溫烘干；化橘紅必須控制濕度；貝母需要高溫持續(xù)一天的烘干.....以往這些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)只存在于有經(jīng)驗(yàn)的人手中。通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，溫伴掌握大量不同種類實(shí)物的烘干工藝參數(shù)，并生成工藝包。這樣，即便是首次使用的農(nóng)戶，也可以直接選用工藝，將加工的效率提高30%。
這樣的知識共享和復(fù)用，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的共享經(jīng)濟(jì)下，真正的紅利——讓每一個普通的農(nóng)民也能零門檻享受到科技帶來的好處，為他們提供新出路。如今，溫伴惠及到的農(nóng)戶，遠(yuǎn)至新疆吐魯番的葡萄、寧夏中寧的香菇、四川攀枝花的芒果，廣東的荔枝……
溫伴用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的4年，是中國企業(yè)應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)找到新價(jià)值的縮影。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是一個從設(shè)備互聯(lián)、到遠(yuǎn)程設(shè)備運(yùn)維、再到應(yīng)用數(shù)據(jù)產(chǎn)生商業(yè)新模式的漫長過程，有前瞻目光、且有足夠耐心的企業(yè)將最終嘗到科技的成果。
溫伴借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅自身企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型；而且，通過價(jià)值鏈的延伸普惠了廣大農(nóng)民。這才是社會發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、市場需要擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的真正價(jià)值。
